■不良品・返品の対応について■

商品に不備があった場合

スキンケア、化粧関連商品、シャンプーなどの整髪関連商品。サプリメント健康食品など
どの商品もメーカー、直接販売代理店の規定に元づいて行わせていただきます。

商品が破損していたり、ご注文と違う商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に必ず事前のご連絡の上、1週間以内に着払いにてご返送ください。すぐに交換いたします。

・お客様都合による返品・交換希望の場合

〇 未開封・到着7日以内
× 到着8日以上経過
× 開封済み

※原則として未開封のもので、商品到着後7日以内のものであれば返品・交換をお受けいたします。(未開封とは、商品箱に透明なバージンシールが貼ってある状態です。)
※お客様のご都合による返品につきましては、発送時と返送時に発生した送料はお客様のご負担となります。
※事前にご連絡がない場合、返品・交換をお受けできません。
※未開封返品の場合は、紙袋・封筒に入れ替えることなく、お届け時の梱包箱に入れた状態でご返送ください。
(返送時のお客様の過失による箱潰れの場合は、ご返品できませんので、あらかじめご了承ください) 
※ご返送いただく際は、宅急便や郵便小包など履歴(伝票)が残るものでお願いいたします。紛失・誤送などの場合には弊社は責任を負いかねます。


■返金について■

スキンケア、化粧関連商品、シャンプーなどの整髪関連商品。サプリメント健康食品など
どの商品もメーカー、直接販売代理店の規定に元づいて行わせていただきます。

・万が一ご自分に合わなければ全額返金いたします。(そのように規定している商品の場合)
(お肌に合わないとは使用中・使用後にかゆみやかぶれ等の異常が現れた時です)

サプリメントの場合も同様の記載が商品説明欄にありますので必ずご確認ください


■返品連絡先■ info@kukan-koubou.com でお願いします


■返品送料■ 初期不良、発送商品間違いの場合、当店着払いにて対応いたします。 それ以外の場合は、お客様負担になります



※返金はおひとり様一回限りとさせていただきます。
※ご本人様確認のため、お電話にてご連絡させていただく場合がございます。
※返金可能期間は初回ご注文日より60日間です。60日を過ぎますと返金対象外となります。
※お買い上げ明細書、商品の容器、商品の箱のご返送を必須とさせていただきます。3点がない場合は返金の対象外とさせていただきます。
※返送の際の送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。 
※ご返送いただく際は、宅急便や郵便小包など履歴(伝票)が残るものでお願いいたします。

【返金申請の手順】 
※事前に各商品のメーカーまでご連絡のない場合の返品はお受けできませんので予めご了承下さい。

Aお買い上げ明細書、商品の容器、商品の箱の三点すべてを同封して、配達記録が残る配達方法で弊社宛にご返送ください。(送料はお客様にてご負担ください)

Bお買い上げ明細書、商品の容器、商品の箱の三点すべてが到着後、約二週間以内に「返金申請書」を弊社よりお送りいたします。


C「返金申請書」に必要事項を記入して、弊社宛にご返送ください。
「返金申請書」到着後、約2週間以内にご指定の銀行・郵便局預金口座へ振込みにてご返金させて頂きます。

※振込手数料はお客様にて負担いただきます
※キャンペーン等による送料や代引き手数料の割引分につきましては返金対象外となります。


■お申込みの有効期限■ お申込み後2週間以内

■商品のお受け取りについて■

宛先不明や長期不在で、荷物を受け取れなかった場合について運送会社のお荷物保管期間は約1週間〜10日程です。(運送会社により異なります)
保管期間を過ぎたお荷物は、お受け取り辞退となり当店へ返品されます。


この返品時には通常運賃(着払い)での返品送料が個数分、発生いたします。
こちらの返品送料はお客様へご請求 させていただく事になります。 
また、再送をご希望の場合は上記の返品送料とは別に再送料が発生致します。 
(再送料・返品送料の詳細は別途ご連絡させて頂きます)


尚、長期のご不在・受取拒否等で商品が返品され、その後キャンセル等の場合は、
その際の往復分の送料は実費を、ご請求させて頂きますのでご注意ください。
金額に関しましては改めてご連絡させて頂きます。

※ご注意ください!ご住所不明などで、お届けできない場合も対象となります!※ 
ご注文時には番地や部屋番号等を、必ずご確認のうえご住所をご登録下さいます様お願い申し上げます。

急なお出かけで、長期間お留守にされる場合ご注文・出荷後に急なお出かけでお荷物の受け取りが難しい方は、 当店までご連絡頂くか、発送完了のご連絡メールにございますお荷物番号で、 運送会社へその旨ご連絡下さいませ。


当店にご連絡を頂きます場合は、お受け取りが可能な日を一緒にお願いいたします。 
※ご注意ください!ご住所不明などで、お届けできない場合も対象となります!※ 
ご注文時には番地や部屋番号等を、必ずご確認のうえご住所をご登録下さいます様お願い申し上げます。

代引での長期不在・受取辞退(拒否)について
代金引換で発送させていただきました商品の受取を辞退(拒否)された場合、その商品は店舗に返送されます。

受取拒否をされますと、送料・代引き手数料に加え、梱包資材、それに割かれる時間などが、店舗の損害となってしまいます。

その為、当社では正当な理由無く、代引受取拒否・保管期限切れなどの事由により、返送されてきた場合には、往復送料及び、代引き手数料、梱包資材料をご請求させていただきます。

なお、その際の往復分の送料は実費をご請求させて頂きます。

(定期コースは当社にて送料の一部を負担しておりますので、実費分のご請求となります)

通信販売においては、注文した時点で商品を購入し、支払う意思があるとみなされ、通信販売法が成立し、双方に販売・購買責任が生じます。

代引受取拒否により発生した送料・代引手数料をお支払いただけなかった場合


1.法的措置を行います。内容証明を送付後、簡易裁判を行い往復の送料とかかる経費をお支払いただきます。
◆内容証明発行にかかる行政書士手数料=5000円程度
◆内容証明発行料=800円程度
◆簡易裁判の手数料、簡易弁護料など経費=10万円程度

2.悪質と判断した場合、偽計業務妨害は「三年以下の懲役又は三十万円以下の罰金」となります。

ご注文データなどはすべて揃っておりますので、内容証明を発行した時点で裁判を逃れるすべはありません。

たった1回の受取拒否でも、大きな負担となってしまいます。
他のお客様にその負担をかけることのないよう、また今後のネットショップのためにも厳しい処置を取らせていただくことになりますが、ご理解いただければ幸いでございます。